企业运营的竞争者因素

戴姆勒一克莱斯勒在亚拉巴玛设厂生产M级SUV轿车时,在精益生产流程中安装了由IBM管理的企业资源规划(ERP)系统;这一系统在一辆汽车的喷漆流程完成后,将通知公司所有的二级装配线供应商。此时,那些供应商大约有180分钟的时间来交付一辆车所需的二级装配配件(如车座)。戴姆勒将这一流程命名为“适时、有序”生产。

2005年,《财富》杂志将网絡博客列为影响企业经营的最重要的技术力量,理由是博主即发表对公司和媒体的看法的个人,使用信息技术快速地在市场传播他们的意见。博主网络如何影响一个组织的例子有:披露有关新产品的信息,作为投诉受托人,甚至提供由CEO撰写的有关公司战略和产品的网络日志。

企业面临的最迫切的风险,是竞争对手通过提供优质产品、更好的服务或者更低的价格损害或者窃取公司的市场份额。大多数公司很清楚他们的竞争对手在做什么,并积极地制订计划战略应对这种威胁。竞争可以采用多种方式。一个常见的例子是价格竞争,这可能迫使组织调整自己的价格,或者采用其他竞争方式。或者,一个组织也可以通过改进保修和客户服务质量来回应价格竞争。

连锁超市常常在日用品(如面包、牛奶和黄油)上打价格战。由于连锁超市成本中的很大一部分是固定的,所以他们会想方设法削减员工和配送成本。沃尔玛在短时间内成为美国最大的超市,他们的做法是:(1)利用超大型自助超市方式,将曰用品作为高利润产品铺垫的亏本出售的商品;(2)以有效的配送流程作为杠杆,将成本控制在低于对手的成本水平下。

另一种威胁是新的竞争对手可能进入市场。快速发展的或高利润的行业,往往很快吸引到新的竞争者。例如,由eBay首创的网上拍卖业务,很快被其他在线零售商模仿。潜在竞争对手的威胁取决于下列层次的准入门槛:

•生产方面的规模经济。
•对现有品牌的忠诚度。
•转产成本。
•受到限制的技术和商业秘密。
•较低的退出门槛(退出市场很方便)。
•竞争的多样性。
•相对来说没有过剩生产能力。