承兑汇票审计人员需要客户的业绩数据来支持综合性的分析

沈阳承兑汇票审计人员运用计分卡来组织审计证据,并不要求客户的管理层要依此设置一套平衡计分卡体系,只要客户有足够的业绩数据来支持综合性的分析就可以了。

•财务:这个方面反映投资者的观点,用于测评组织整体的财务绩效。
•市场:这个方面反映顾客的观点,用于测评组织在取得和满足客户群方面的成就。

•核心流程:这个方面反映内部观点,强调企业创造价值的核心流程(如产品和服务)绩效的观点。
•资源管理流程:这个方面反映了企业强调其资源管理流程绩效和与外部资源提供者(例如工人、供应商)相互协作的内外部相结合的观点。

平衡计分卡方法提醒沈阳承兑汇票审计人员注意,客户上述四个方面中某一方面的绩效会影响其他方面的绩效。例如,与人力资源管理有关的经营绩效指标有可能揭示一个公司的雇员出现的问题(例如员工培训统计数字的下降或员工情绪的低落),这些指标则是核心流程出现问题(例如,由于雇员在工作中没有尽职尽责,因而使产品质量下降或流程周期延长)或市场业绩方面出现问题(例如,由于员工满脸不高兴或态度粗暴致使顾客满意度下降)的先兆性警示指标,而这些最终都将表现为负面的财务结果,例如收入下降、增长减慢、销货退回和折让增加、质量担保索赔增多。针对上述每一方面,沈阳承兑汇票审计人员都将选择一些财务与非财务绩效指标进行组合,对企业一段时间的表现进行测评与监控,一般这些指标都是从客户处可获得或沈阳承兑汇票审计人员被允许收集到的。